Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Picnictoy sẽ hỗ trợ Quý Khách đổi hoặc trả hàng theo một số quy định sau:
1.Trường hợp trả hàng, đổi hàng
Quý Khách có thể thông báo hoàn trả lại món đồ chơi hoặc yêu cầu chúng tôi đổi món đồ chơi khác trong những trường hợp sau đây:
A. Đổi trả hàng theo nhu cầu của Khách Hàng
Nếu Quý Khách có thay đổi nhu cầu đột xuất, Quý Khách có thể đổi trả hàng cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên Phiếu giao nhận hàng của Picnictoy. Điều kiện để đổi hàng, trả hàng như sau:
B.Đổi trả hàng không vì nhu cầu của Khách hàng
Nếu đồ chơi được giao có một số khiếm khuyết, Quý Khách có thể đổi trả hàng cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể khi nhận hàng của Picnictoy. Điều kiện để đổi hàng, trả hàng như sau:
2.Trường hợp không được đổi, trả hàng
Chúng tôi rất tiếc không thể đáp ứng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng của Quý Khách trong những trường hợp sau:
Quý Khách đã mở bao bì ra kiểm tra và ký nhận hàng nhưng không có phản hồi cho Picnictoy trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận hàng.
3. Thủ tục đổi trả hàng
A. Thông báo về việc đổi trả hàng cho Picnictoy
Quý Khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng đối với đồ chơi có lỗi hoặc hư hỏng, hoặc trong vòng 30 ngày nếu đồ chơi đổi trả lại do Quý Khách Hàng thay đổi nhu cầu. Cách thức liên hệ:
B. Đóng gói sản phẩm
Quý Khách đóng gói bao bì lại sản phẩm theo như hình thức ban đầu và đính kèm theo các chứng từ mua hàng như Phiếu giao hàng kiêm Phiếu xuất kho, hóa đơn VAT (nếu có), sách hướng dẫn, catalogue, v.v. (nếu có) để gửi cùng với món đồ chơi đến địa chỉ văn phòng của Picnictoy. Trong trường hợp sản phẩm được gửi về Picnictoy thông qua đơn vị vận chuyển thì Quý Khách vui lòng đóng gói, bao bọc kỹ sản phẩm để tránh tình trạng đồ chơi bị hư hại, trầy xước do ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài trong quá trình vận chuyển và khi đó món hàng không đáp ứng điều kiện được đổi trả.
C. Gửi cho Picnictoy món đồ chơi cần đổi hoặc trả
Quý Khách có thể trực tiếp liên hệ đổi hàng tại văn phòng của Picnictoy hoặc chuyển hàng tới văn phòng của chúng tôi bằng dịch vụ bưu điện hoặc giao nhận tại địa chỉ sau:
Bộ phận kinh doanh đồ chơi Picnictoy
43 Trần Quý Khoách, Phường Tân Định, Quận 1, TPHCM.
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi hoặc trả lại và sẽ liên hệ với Quý Khách qua email hoặc điện thoại để thông báo về việc đổi trả hàng.
Chi phí đổi trả hàng: Khi đổi hoặc trả hàng do lỗi kỹ thuật của sản phẩm, Picnictoy sẽ thanh toán phí vận chuyển hàng từ nơi Khách hàng tới văn phòng Picnictoy và ngược lại. Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu của Quý Khách, đề nghị Quý Khách vui lòng thanh toán phí giao hàng của lần đổi hàng này. Picnictoy chỉ đổi hàng mới cho Quý Khách sau khi đã nhận được tiền thanh toán chi phí vận chuyển hàng mới.
Thời gian đổi trả hàng sẽ được Picnictoy thực hiện trong vòng 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng của Khách Hàng.
Picnictoy sẽ hoàn tiền vào tài khoản của Khách Hàng chứ không trả tiền mặt, trừ tình huống hoàn trả do hàng bị lỗi. Khách Hàng có thể dùng tiền trong tài khoản của mình tại Picnictoy.com để tiếp tục mua đồ chơi.
Copyright © 2012 PICNICTOY - All rights reserved
Công ty TNHH Người Lạc Quan
Địa chỉ: Lầu 6, Tòa nhà The Master Building, 41 – 43 Trần Cao Vân, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0311124801
Khách hàng nhận xét
13.08.2018
13.08.2018
12.02.2018